ALUR PENGADUAN BANK UDARY
Hubungi Kami
Apabila ada informasi yang ingin ditanyakan, segera hubungi kami!
Telepon
+1 5589 55488 55
udarybank@yahoo.co.id
Tata Cara Pengaduan
Bank BPR Udary menyediakan layanan pengaduan nasabah melalui tiga jalur: lisan, tertulis, dan online. Pengaduan secara lisan dapat disampaikan melalui telepon atau langsung ke kantor pusat, sementara pengaduan tertulis bisa dikirim melalui email atau surat (unduh form pengaduan disini). Nasabah juga dapat mengajukan pengaduan melalui situs OJK di https://kontak157.ojk.go.id. Setiap pengaduan akan diterima oleh PIC (Person in Charge) yang memberikan nomor registrasi dan menindaklanjuti bersama unit terkait. Proses penyelesaian dilakukan maksimal 5+5 hari kerja untuk pengaduan lisan dan 10+10 hari kerja untuk tertulis. Jika diperlukan, bank akan memberi notifikasi perpanjangan waktu.
PORTAL APPK
Aplikasi Portal Perlindungan Konsumen (APPK) merupakan sistem berbasis web yang dapat diakses oleh seluruh pihak secara daring dengan 3 (tiga) jenis layanan utama, yaitu layanan pertanyaan, informasi dan pengaduan dan disediakan untuk pihak-pihak yang berkaitan dengan penanganan pengaduan Konsumen dan penyelesaian sengketa. Portal ini ditujukan untuk mengoptimalkan upaya perlindungan Konsumen di sektor jasa keuangan. Konsumen dan masyarakat dapat menyampaikan pertanyaan atau memberikan informasi kepada OJK seputar sektor jasa keuangan.
Untuk mengakses Portal APPK, silahkan klik pada link berikut : Portal APPK